為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)升級工程活動(dòng)的開(kāi)展，促使服務(wù)質(zhì)量再提升，鄭州永興重工機械有限公司有限公司不斷建立完善客戶(hù)回訪(fǎng)制度，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度上門(mén)回訪(fǎng)，以質(zhì)求勝升級服務(wù)品質(zhì)。 

    2013年4月15日，鄭州永興重工機械有限公司有限公司客戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)正式開(kāi)展，由永興重工技術(shù)部與質(zhì)檢部組成的回訪(fǎng)人員先后到汝州、駐馬店、襄陽(yáng)等地，與永興客戶(hù)進(jìn)行充分溝通，了解客戶(hù)使用產(chǎn)品的情況和客戶(hù)滿(mǎn)意度以及對整體產(chǎn)品性能新的需求，對服務(wù)質(zhì)量評價(jià)并建立完善回訪(fǎng)記錄，對客戶(hù)意見(jiàn)、建議，做好跟蹤落實(shí)，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高滿(mǎn)意度。 并現場(chǎng)解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

河南駐馬店龍鳳山生態(tài)農業(yè)集團-全價(jià)飼料生產(chǎn)線(xiàn)

與客戶(hù)進(jìn)行溝通了解設備的運行情況及客戶(hù)建議。

技術(shù)人員進(jìn)行設備檢查，確保設備的定期保養情況和運行情況。

    通過(guò)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)工作,不斷增強員工的服務(wù)意識和質(zhì)量觀(guān)念,進(jìn)一步拉近與客戶(hù)的距離，幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際困難?？蛻?hù)對此表示非常滿(mǎn)意，還提出了許多寶貴的意見(jiàn)和建議，對進(jìn)一步提高整體服務(wù)質(zhì)量有積極性的推動(dòng)作用。 

    永興重工作為國內一家知名飼料生產(chǎn)設備專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家，一直以來(lái)，永興除了對產(chǎn)品質(zhì)量把控非常嚴格外，對售后服務(wù)也是格外重視。永興每年除了會(huì )定期回訪(fǎng)客戶(hù)外，同時(shí)也經(jīng)常不定期走訪(fǎng)客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，讓客戶(hù)切切實(shí)實(shí)感受到永興的真誠關(guān)懷。

鄭州永興重工機械有限公司（原滎陽(yáng)市永興養殖機械廠(chǎng)）

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